10-ročná záruka na bezpečnostné sklo

NAKU • Záruka

10-ročná záruka na bezpečnostné sklo

Pri vybraných produktoch označených na naku.sk údajom „Záruka: 10 rokov na bezpečnostné sklo“ poskytuje NAKU spotrebiteľom dobrovoľnú 10-ročnú záruku na bezpečnostné sklo nad rámec zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

Poskytovateľ záruky4B TRADE SOLUTION s. r. o.

Značka / e-shopNAKU • naku.sk

SídloTomášikova 12573/50E, 831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto

IČO57141070

IČ DPHSK2122591636

E-mail pre uplatnenie zárukyinfo@naku.sk

1. Komu je 10-ročná záruka určená

Táto dobrovoľná záruka je poskytovaná výlučne spotrebiteľovi, teda fyzickej osobe, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Na nákupy uskutočnené podnikateľmi v súvislosti s ich podnikateľskou činnosťou sa táto 10-ročná záruka nevzťahuje, pokiaľ NAKU a B2B kupujúci písomne nedohodnú inak.

2. Na ktoré produkty sa záruka vzťahuje

Záruka sa vzťahuje iba na produkty, pri ktorých je na produktovej stránke naku.sk výslovne uvedené „Záruka: 10 rokov na bezpečnostné sklo“.

10 rokov sa vzťahuje iba na bezpečnostné sklo.

Uvedenie 10-ročnej záruky neznamená 10-ročnú záruku na celý výrobok.

3. Trvanie záruky

Záručná doba je 10 rokov odo dňa dodania tovaru spotrebiteľovi. Záruka sa vzťahuje na výrobné a materiálové vady bezpečnostného skla, ktoré sa prejavia počas tejto doby pri riadnom používaní výrobku v súlade s jeho určením.

4. Rozsah 10-ročnej záruky

Dobrovoľná záruka kryje výrobné a materiálové vady bezpečnostného skla. Nevzťahuje sa automaticky na ostatné časti výrobku.

10-ročná záruka sa nevzťahuje najmä na:

profily a rámové časti,
kovanie, pánty, kolieska a pojazdové mechanizmy,
tesnenia, magnetické lišty a silikónové alebo tesniace prvky,
stabilizačné tyče, úchyty, madlá a montážny materiál,
povrchové úpravy kovových častí a ďalšie príslušenstvo,
bežné opotrebenie častí výrobku.

Na ostatné časti výrobku sa naďalej vzťahujú zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

5. Na čo sa dobrovoľná záruka nevzťahuje

10-ročná záruka na bezpečnostné sklo sa nevzťahuje na poškodenie, ktoré vzniklo po dodaní tovaru najmä v dôsledku:

mechanického nárazu, pádu, úderu alebo iného vonkajšieho mechanického poškodenia,
nevhodnej manipulácie, prepravy alebo skladovania po prevzatí tovaru spotrebiteľom,
nesprávnej alebo neodbornej montáže, ak príčina nesúvisí s nedostatkom návodu poskytnutého spotrebiteľovi alebo s montážou vykonanou osobou na zodpovednosť NAKU,
neodborného zásahu, dodatočného vŕtania, rezania, brúsenia alebo inej nepovolenej úpravy skla,
používania výrobku v rozpore s jeho určením alebo pokynmi na používanie a údržbu,
poškriabania, odretia, chemického naleptania, usadenín alebo iného poškodenia povrchu vzniknutého používaním alebo nevhodnou údržbou, ak nejde o výrobnú alebo materiálovú vadu skla,
použitia agresívnych, abrazívnych alebo inak nevhodných čistiacich prostriedkov,
požiaru, povodne, záplavy, blesku, víchrice, krupobitia, zemetrasenia alebo inej živelnej udalosti,
vandalizmu, úmyselného poškodenia alebo poškodenia spôsobeného treťou osobou,
inej vonkajšej udalosti, za ktorú NAKU nezodpovedá a ktorá nie je výrobnou alebo materiálovou vadou bezpečnostného skla.

Tieto výluky sa nedotýkajú zákonných práv spotrebiteľa, ak príčina vady existovala už v čase dodania alebo ak za ňu NAKU zodpovedá podľa príslušných právnych predpisov.

6. Ako uplatniť 10-ročnú záruku

Záruku je možné uplatniť e-mailom na info@naku.sk. Pre rýchle posúdenie odporúčame uviesť:

číslo objednávky,
označenie alebo názov výrobku,
opis vady a približný čas, kedy sa prejavila,
fotografie alebo video vady, ak ich možno bezpečne vyhotoviť,
pri potrebe technického posúdenia aj primerané informácie o montáži a používaní výrobku.

NAKU môže požiadať o ďalšie primerané podklady potrebné na posúdenie príčiny vady a môže vyžiadať technické stanovisko výrobcu alebo dodávateľa. Voči spotrebiteľovi však záručné plnenie zabezpečuje NAKU ako poskytovateľ záruky.

7. Záručné plnenie

Ak sú splnené podmienky tejto dobrovoľnej záruky, NAKU zabezpečí bezplatné záručné plnenie vo vzťahu k bezpečnostnému sklu, spravidla opravou, ak je technicky možná, alebo výmenou sklenenej časti výrobku.

Ak rovnaká sklenená časť už nie je dostupná alebo jej samostatná výmena nie je technicky možná, NAKU poskytne primerané náhradné riešenie zodpovedajúce povahe vady a dostupnosti náhradného dielu.

Po uplynutí zákonnej doby zodpovednosti za vady

sa dobrovoľná 10-ročná záruka vzťahuje na samotné bezpečnostné sklo. Náklady na demontáž, opätovnú montáž, stavebné úpravy alebo iné súvisiace práce nie sú súčasťou tejto dobrovoľnej záruky, ak záručný list alebo individuálna dohoda neurčujú inak.

8. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované

Táto 10-ročná záruka je dobrovoľnou spotrebiteľskou zárukou poskytovanou nad rámec zákonných práv. Nijako neobmedzuje ani nenahrádza práva spotrebiteľa zo zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady.

Ak by bola súvisiaca reklama dostupná spotrebiteľovi pred uzatvorením kúpnej zmluvy pre spotrebiteľa priaznivejšia ako tieto podmienky alebo záručný list, uplatní sa priaznivejšie znenie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

9. Záručný list

Pri produktoch s 10-ročnou zárukou na bezpečnostné sklo poskytne NAKU spotrebiteľovi záručný list na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru. Záručný list bude obsahovať identifikáciu poskytovateľa záruky, označenie výrobku, podmienky záruky a postup jej uplatnenia.