Obchodné podmienky pre podnikateľov (B2B)
Obchodné podmienky pre podnikateľov (B2B)
Tieto podmienky upravujú nákupy uskutočnené kupujúcim, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky NAKU a pri B2B nákupe majú v prípade rozporu prednosť pred ustanoveniami určenými výlučne spotrebiteľom.
1. Kto je B2B kupujúci
B2B kupujúcim je najmä právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním.
Pri fyzickej osobe – podnikateľovi je rozhodujúci skutočný účel a okolnosti nákupu. Uvedenie obchodného mena, IČO, IČ DPH alebo iných firemných fakturačných údajov je významným znakom firemného nákupu, samo osebe však nemôže zmeniť spotrebiteľský nákup na B2B nákup, ak kupujúci v skutočnosti nekoná v rámci podnikania alebo povolania.
Zákonné spotrebiteľské práva, vrátane 14-dňového odstúpenia bez uvedenia dôvodu, sa uplatňujú iba na spotrebiteľa. Na B2B kupujúceho sa tieto osobitné spotrebiteľské ustanovenia nevzťahujú.
2. Objednávka a zmluvný režim
B2B objednávka sa riadi týmito B2B podmienkami, Všeobecnými obchodnými podmienkami NAKU, obsahom objednávky, prípadnou individuálnou dohodou a príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Ak sa NAKU a B2B kupujúci individuálne písomne dohodnú na odlišnej podmienke, individuálna dohoda má v dohodnutom rozsahu prednosť.
3. Zrušenie B2B objednávky
B2B kupujúci nemá zákonné 14-dňové právo jednostranne zrušiť už uzavretú zmluvu bez uvedenia dôvodu. Od zmluvy môže odstúpiť iba v prípadoch, ktoré umožňuje zmluva, tieto podmienky alebo príslušný právny predpis.
Ak chce B2B kupujúci zrušiť objednávku bez zákonného alebo zmluvného dôvodu, môže požiadať NAKU o individuálne zrušenie. Zrušenie je účinné až po jeho písomnom potvrdení zo strany NAKU.
NAKU môže súhlas so zrušením podmieniť úhradou preukázateľných nákladov, ktoré v dôsledku zrušenia vzniknú, napríklad nákladov na už zabezpečenú dopravu, spätnú prepravu, osobitné obstaranie alebo vrátenie tovaru dodávateľovi. O podmienkach bude B2B kupujúci informovaný pred potvrdením zrušenia.
Odoslanie žiadosti o zrušenie cez zákaznícky účet alebo e-mail samo osebe neznamená, že objednávka bola zrušená alebo že vznikol nárok na vrátenie platby.
4. Vrátenie bezvadného tovaru
B2B kupujúci nemá zákonné právo vrátiť bezvadný tovar do 14 dní iba preto, že si nákup rozmyslel, tovar nepotrebuje alebo zvolil nesprávny rozmer či variant.
NAKU môže po individuálnom posúdení dobrovoľne súhlasiť s vrátením bezvadného tovaru. Tovar neposielajte späť bez predchádzajúceho písomného súhlasu NAKU.
- NAKU vopred oznámi podmienky a miesto vrátenia,
- náklady na spätnú dopravu znáša B2B kupujúci, ak sa písomne nedohodne inak,
- tovar musí byť bezpečne zabalený s ohľadom na jeho povahu, najmä pri skle a inom krehkom tovare,
- prijatie zásielky NAKU samo osebe neznamená schválenie vrátenia ani automatický vznik nároku na vrátenie kúpnej ceny.
Pri tovare obstaranom, upravenom alebo zabezpečenom osobitne podľa požiadaviek B2B kupujúceho môže NAKU dobrovoľné vrátenie bezvadného tovaru odmietnuť.
5. Kontrola tovaru pri prevzatí
B2B kupujúci je povinný tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po jeho dodaní, s prihliadnutím na povahu tovaru. Pri doručení odporúčame skontrolovať najmä stav obalu, počet kusov a zjavné poškodenie.
Zjavné poškodenie zásielky je vhodné bezodkladne zdokumentovať fotografiami a zaznamenať do prepravného alebo odovzdávacieho dokladu. Ak kupujúci tovar riadne neprezrie, môže to mať vplyv na dokazovanie vád, ktoré bolo možné pri včasnej prehliadke zistiť.
6. Vady tovaru a ich oznámenie
NAKU zodpovedá B2B kupujúcemu za vady v rozsahu príslušných ustanovení Obchodného zákonníka a prípadnej záruky za akosť.
B2B kupujúci je povinný oznámiť vadu NAKU bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil alebo ju pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť. Pri vadách zistiteľných až neskôr platí zákonný režim podľa § 428 Obchodného zákonníka; nejde o spotrebiteľskú 2-ročnú lehotu zodpovednosti za vady.
Napíšte na info@naku.sk a uveďte číslo objednávky, označenie tovaru, opis vady a kedy sa prejavila. Pri poškodení alebo technickej vade môžeme primerane požiadať o fotografie, video alebo ďalšie podklady potrebné na posúdenie.
7. Nároky z vád pri B2B nákupe
Nároky B2B kupujúceho závisia najmä od toho, či vada predstavuje podstatné alebo nepodstatné porušenie zmluvy a či bola vada a zvolený nárok oznámený včas. Podľa okolností môže ísť najmä o opravu, dodanie náhradného alebo chýbajúceho tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
Na B2B reklamácie sa neuplatňuje spotrebiteľská reklamačná lehota ani spotrebiteľský režim vybavenia reklamácie. NAKU bude B2B reklamáciu posudzovať a riešiť v primeranej lehote podľa povahy vady a potrebného technického posúdenia.
8. Sklenené výrobky, montáž a technické posúdenie
Pri sprchových zástenách, sprchových dverách, vaňových zástenách, zrkadlách a ďalších sklenených výrobkoch môže byť na posúdenie príčiny poškodenia potrebné vyhodnotiť stav výrobku, spôsob manipulácie, podklad, montážne prvky a priebeh montáže.
NAKU môže vyžiadať technické stanovisko výrobcu alebo dodávateľa; tým nie je dotknuté, že voči B2B kupujúcemu rieši uplatnené práva NAKU ako predávajúci.
Ak vznikla vada alebo poškodenie až po prechode nebezpečenstva škody v dôsledku nesprávnej montáže, mechanického poškodenia, nevhodnej manipulácie alebo inej okolnosti, za ktorú NAKU nezodpovedá, nejde o vadu, za ktorú by NAKU zodpovedalo.
9. Záruka za akosť a 10-ročná záruka NAKU
Údaj „Záruka: 10 rokov na bezpečnostné sklo“ uvedený na produktových stránkach naku.sk predstavuje dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku NAKU určenú výlučne spotrebiteľom (B2C). Na B2B kupujúceho sa táto 10-ročná záruka automaticky nevzťahuje.
Pri B2B nákupe poskytne NAKU záruku za akosť iba vtedy, ak ju pre konkrétny tovar alebo obchodný prípad výslovne písomne prevezme, najmä v individuálnej zmluve, cenovej ponuke, potvrdení objednávky alebo osobitnom záručnom vyhlásení určenom B2B kupujúcemu. Samotné všeobecné uvedenie 10-ročnej spotrebiteľskej záruky na produktovej stránke nepredstavuje prevzatie 10-ročnej záruky za akosť voči B2B kupujúcemu.
Ak NAKU B2B kupujúcemu záruku za akosť výslovne poskytne, jej rozsah, trvanie, podmienky, spôsob uplatnenia a prípadné výluky sa riadia príslušným písomným záručným vyhlásením alebo individuálnou dohodou.
Ak z príslušného písomného vyhlásenia nevyplýva inak, záruka za akosť sa nevzťahuje na vady alebo poškodenie spôsobené po prechode nebezpečenstva škody vonkajšími udalosťami alebo konaním kupujúceho či tretej osoby, najmä mechanickým nárazom, nesprávnou montážou alebo manipuláciou, neodborným zásahom, vandalizmom, požiarom, povodňou, záplavou, bleskom, víchricou, krupobitím, zemetrasením alebo inou obdobnou udalosťou, za ktorú NAKU nezodpovedá.
10. Samoobslužná žiadosť o vrátenie alebo zrušenie
Technická možnosť odoslať cez zákaznícky účet NAKU žiadosť o vrátenie alebo zrušenie je dostupná aj firemnému zákazníkovi. Táto funkcia je iba spôsobom komunikácie žiadosti a sama osebe nezakladá B2B kupujúcemu spotrebiteľské 14-dňové právo na odstúpenie.
Prejsť do zákazníckeho účtu11. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi NAKU a B2B kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Ustanovenia o osobitných právach spotrebiteľa, vrátane zákonného 14-dňového odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku, sa na B2B nákup neuplatňujú.
V ostatnom platia Všeobecné obchodné podmienky NAKU, pokiaľ tieto B2B podmienky alebo individuálna dohoda neurčujú inak.
Posledná aktualizácia: 3. september 2026