Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu NAKU a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky naku.sk.

Predávajúci: NAKU

Presné identifikačné údaje predávajúceho, sídlo, IČO, DIČ/IČ DPH a ďalšie zákonné údaje budú doplnené po založení spoločnosti.

E-mail: info@naku.sk

Telefón: +421 XXX XXX XXX

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu NAKU. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára v internetovom obchode. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží potvrdenie objednávky e-mailom.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať kupujúceho za účelom overenia alebo upresnenia objednávky.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny produktov sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Ak je predávajúci platiteľom DPH, ceny sú uvedené vrátane DPH.

Možnosti platby:

platba bankovým prevodom,
platba kartou cez platobnú bránu – pripravujeme.

Pri platbe bankovým prevodom začne predávajúci objednávku spracovávať po prijatí platby na účet, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

4. Doprava a dodanie tovaru

Doprava zdarma

Produkty NAKU doručujeme v rámci Slovenska bez dodatočných poplatkov za dopravu.

Dodanie: spravidla 3–7 pracovných dní.

Väčšinu produktov doručujeme vlastnou dopravou priamo na adresu uvedenú v objednávke. Pred dodaním kupujúceho kontaktujeme, aby sme si potvrdili termín a podrobnosti doručenia.

Pri doručení vlastnou dopravou má kupujúci možnosť tovar pri prevzatí skontrolovať. Kuriérsku službu využívame iba výnimočne, podľa typu produktu alebo dostupnosti doručenia.

Osobný odber momentálne neponúkame. Objednávky doručujeme priamo na adresu zákazníka.

5. Kontrola tovaru pri prevzatí

Kupujúcemu odporúčame skontrolovať tovar bezodkladne pri prevzatí, najmä stav obalu, skla a kompletnosť dodávky.

Ak je tovar viditeľne poškodený, odporúčame poškodenie zdokumentovať fotografiou a kontaktovať predávajúceho čo najskôr.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci oznámiť e-mailom na adresu info@naku.sk alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.

Formulár nájdete tu: Odstúpenie od zmluvy

Vrátenie tovaru pri odstúpení:

kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru,
tovar je potrebné vrátiť na adresu určenú predávajúcim po oznámení odstúpenia,
NAKU môže ponúknuť vyzdvihnutie tovaru vlastnou dopravou za poplatok,
kupujúci nie je povinný využiť platené vyzdvihnutie NAKU, môže si zabezpečiť vrátenie tovaru aj sám.

Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci je oprávnený zadržať vrátenie platby do momentu, kým mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

7. Stav vráteného tovaru a zníženie hodnoty

Kupujúci má právo tovar po doručení rozbaliť a skontrolovať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Pri vrátení tovaru môže dôjsť k zníženiu vrátenej sumy najmä v prípade, ak:

bol tovar namontovaný alebo používaný,
bol tovar poškodený, znečistený alebo nekompletný,
chýba príslušenstvo, montážny materiál alebo dokumentácia,
obal bol poškodený spôsobom, ktorý znižuje predajnú hodnotu tovaru,
tovar bol vrátený v stave, ktorý presahuje bežnú kontrolu po doručení.

Pri produktoch zo skla odporúčame vykonať kontrolu pred montážou. Tovar, ktorý bol pevne namontovaný alebo používaný nad rámec bežnej kontroly, nemusí byť možné vrátiť v plnej hodnote.

8. Reklamácie

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@naku.sk.

Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady a priložiť fotografie, ak je to možné.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

Možné spôsoby vybavenia reklamácie:

oprava alebo výmena tovaru,
primeraná zľava z kúpnej ceny,
vrátenie kúpnej ceny, ak to vyplýva z povahy vady alebo zákonných práv kupujúceho,
zamietnutie reklamácie, ak na ňu nie je zákonný dôvod.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnou stránkou Ochrana osobných údajov.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia.

Slovenská obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát SOI

Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava

E-mail: ars@soi.sk