Ochrana osobných údajov

Táto stránka vysvetľuje, ako internetový obchod NAKU spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov webovej stránky naku.sk.

Prevádzkovateľ: NAKU

Presné identifikačné údaje prevádzkovateľa, sídlo, IČO, DIČ/IČ DPH a ďalšie zákonné údaje budú doplnené po založení spoločnosti.

E-mail: info@naku.sk

1. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä údaje, ktoré nám poskytnete pri vytvorení objednávky, kontaktovaní zákazníckej podpory alebo používaní našej webovej stránky.

meno a priezvisko,
fakturačná a dodacia adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednávke a platbe,
komunikácia so zákazníckou podporou,
technické údaje o návšteve webu, napríklad cookies a analytické údaje.

2. Na aké účely údaje používame

Osobné údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, komunikáciu so zákazníkom a plnenie zákonných povinností.

spracovanie a vybavenie objednávky,
doručenie tovaru,
vystavenie účtovných a daňových dokladov,
komunikácia so zákazníkom,
riešenie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,
zlepšovanie webovej stránky a používateľského zážitku,
marketingová komunikácia, iba ak je na to zákonný dôvod alebo súhlas.

3. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov podľa GDPR:

plnenie zmluvy – vybavenie objednávky a dodanie tovaru,
plnenie zákonnej povinnosti – účtovníctvo, dane a zákonné evidencie,
oprávnený záujem – ochrana práv, riešenie sporov, bezpečnosť webu,
súhlas – napríklad pri niektorých marketingových alebo analytických cookies.

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť sprístupnené iba dôveryhodným partnerom, ktorí pomáhajú s prevádzkou e-shopu, platbami, doručením, účtovníctvom alebo zákazníckou podporou.

Shopify – technická platforma e-shopu,
platobná brána, napríklad Global Payments po jej aktivácii,
poskytovatelia dopravy alebo logistickí partneri,
účtovníctvo a daňové služby,
zákaznícka podpora a live chat, napríklad JivoChat po jeho aktivácii,
analytické a marketingové nástroje, napríklad Google Analytics alebo Google Tag Manager, ak sú používané.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

údaje k objednávke uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne podľa zákonných lehôt,
účtovné a daňové doklady uchovávame podľa zákonom stanovenej doby,
komunikáciu so zákazníkom uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky alebo ochranu práv,
údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia nastavenej lehoty.

6. Cookies a analytika

Webová stránka môže používať cookies potrebné na fungovanie e-shopu, ako aj analytické alebo marketingové cookies.

Analytické a marketingové cookies používame iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi a podľa nastavení súhlasu návštevníka.

Po finálnom nastavení cookies lišty, Google Analytics, Google Tag Manager a marketingových nástrojov túto časť ešte presne doplníme podľa reálne používaných služieb.

7. Práva dotknutej osoby

Podľa GDPR máte ako dotknutá osoba viaceré práva, napríklad právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, námietku a právo odvolať súhlas. Tieto práva uvádza aj Európsky výbor pre ochranu údajov a Európska komisia.